Waktu Membaca: 2 menit
Kinguin bermitra dengan Shufti Pro untuk mengintegrasikan KYC untuk pasar digitalnya, mengambil langkah lain untuk menjadi pasar game online teraman di dunia
Pasar game digital pertama di dunia, Kinguin, telah bermitra dengan penyedia IDV global Shufti Pro, yang akan mengintegrasikan KYC pada akhir tahun 2022 untuk beberapa pembelian guna lebih meningkatkan catatan pencegahan penipuan terkemuka di industri Kinguin. Solusi KYC Shufti Pro yang dapat dikonfigurasi akan memastikan bahwa pelanggan Kinguin dapat dengan mulus dan aman membeli salah satu dari ribuan produk digital yang ditawarkan oleh Kinguin Marketplace.
Kinguin selalu memprioritaskan keamanan pelanggan saat melakukan pembelian melalui pasar digital mereka. Antara September 2021, dan Agustus 2022, Kinguin mampu mencatat salah satu skor penipuan terendah (0,14% pada semua pembelian) sejak pasar dibuka pada 2013, dengan produk game terdaftar di salah satu tingkat penipuan terendah di semua kategori pembelian (0,06 %). Kinguin juga telah mampu meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan (skor 4,4 Trustpilot, dengan lebih dari 38.000 ulasan), mengurangi volume pengembalian uang yang diperlukan (sebesar 27%) dan juga menurunkan rasio keluhan pelanggannya di semua pembelian (menjadi 0,34%), di mana setiap keluhan ditinjau oleh tim dukungan pelanggan Kinguin, untuk memastikan setiap pelanggan menerima solusi yang tepat. Dengan mengintegrasikan Shufti Pro sebagai lapisan keamanan lain akhir tahun ini, Kinguin membawa keamanan pelanggan mereka ke tingkat berikutnya dalam upaya untuk menjadi pasar game teraman di dunia.
Mengintegrasikan solusi KYC Shufti Pro ke pasar Kinguin memverifikasi identitas pelanggan secara real-time selama proses pembelian. Integrasi ini akan meningkatkan keamanan bagi lebih dari 14 juta pelanggan Kinguin yang ingin membeli salah satu dari 95.000 produk digital unik yang dapat ditemukan di Kinguin Marketplace.
Shufti Pro akan memenuhi kebutuhan IDV dari Kinguin Marketplace dan membantu Kinguin mengurangi penipuan pada pembelian tertentu. Dengan menerapkan lapisan keamanan ekstra ini pada barang dan barang tertentu, Kinguin akan dapat membangun rekam jejak terdepan di industrinya dalam hal keselamatan pelanggan dan pencegahan penipuan.
Michał Figas, Wakil Presiden Layanan Pelanggan & Manajemen Risiko Penipuan di Kinguin mengatakan: “Kami bangga memiliki salah satu tingkat penipuan terendah dari pasar game mana pun secara global dan kami selalu mencari solusi baru untuk meningkatkan keamanan pelanggan kami dengan lebih baik. Shufti Pro memberikan solusi KYC yang paling efektif, memungkinkan kami untuk merampingkan pengalaman pelanggan kami di Kinguin Marketplace, memastikan pembelian seaman dan senyaman mungkin”.
“Kami senang dapat membantu Kinguin dalam tujuannya memberikan pengalaman digital yang intuitif bagi pelanggannya,” kata Victor Fredung, CEO Shufti Pro. “Melalui kemitraan ini, Kinguin akan bergabung dengan mulus dan mengotentikasi identitas pelanggan mereka, memenuhi persyaratan KYC, meningkatkan kecepatan dan akurasi transaksi di seluruh situs”
