Waktu Membaca: 2 menit
Tim Anti-Penipuan Layanan Terkelola SOFTSWISS meningkatkan nilai profesionalnya dengan menyelesaikan kursus pelatihan ‘Tanggung Jawab Sosial, Komunikasi, dan Memotivasi Perubahan Perilaku’ oleh GamCare. Sertifikasi ditingkatkan untuk meningkatkan tingkat layanan dan menyoroti komitmen tim untuk bekerja sesuai dengan prinsip-prinsip tanggung jawab sosial.
Pelatihan ini memberi Tim Anti-Penipuan peningkatan keterampilan komunikasi mereka untuk mengadopsi pendekatan yang lebih proaktif dalam menangani kerugian terkait perjudian, serta meningkatkan masalah perjudian yang lebih aman. Spesialis Perjudian yang Bertanggung Jawab, Pemimpin Shift dari Dukungan Lini Pertama, dan manajer VIP ikut serta dalam pelatihan. Spesialis Layanan Terkelola SOFTSWISS sekarang akan dapat memecahkan tantangan yang lebih kompleks. Kursus ini disediakan oleh GamCare, penyedia informasi, saran, dan dukungan terkemuka untuk siapa pun yang terpengaruh oleh masalah terkait perjudian.
Dukungan Anti-Penipuan adalah salah satu dari enam Layanan Terkelola SOFTSWISS, departemen multi-fungsi yang bertanggung jawab atas layanan dukungan klien B2C untuk kasino online dan merek taruhan olahraga. Spesialis berkualitas tinggi mencapai hasil terobosan: selama Q1 Tim Anti-Penipuan menyelesaikan 75+ keluhan utama terkait aktivitas mencurigakan di kasino online. Jumlah keseluruhan yang dihemat selama periode ini melebihi 2,8 juta EUR.
“Tim kami selalu berusaha untuk meningkatkan pengetahuan mereka dan langsung mempraktekkannya. Kursus oleh GamCare tidak terkecuali: tim Anti-Penipuan belajar bagaimana menangani pertanyaan klien tentang masalah dan risiko terkait perjudian serta bagaimana membangun komunikasi berdasarkan perilaku orang. Kami bertujuan untuk kesempurnaan dalam layanan kami, dan kami peduli dengan klien kami karena keamanan dan keahlian adalah inti dari layanan yang kami tawarkan di SOFTSWISS,” komentar Anastasia Vyshinskaia, Head of SOFTSWISS Managed Services.
Tentang Layanan Terkelola SOFTSWISS
SOFTSWISS Managed Services bekerja dengan produk SOFTSWISS untuk memberikan nilai tambah bagi operator dan pemain iGaming. Layanan Terkelola termasuk Dukungan Lini Pertama, Dukungan Anti-Penipuan, Dukungan Pemain VIP, Layanan Retensi dan Pengaktifan Kembali Pemain, dan Tim Manajemen Konten.
Tentang SOFTSWISS
SOFTSWISS adalah perusahaan iGaming internasional yang menyediakan solusi perangkat lunak bersertifikat untuk mengelola operasi perjudian. Tim ahli, yang terdiri dari 1.300+ karyawan, berbasis di Malta, Polandia, Georgia, dan Belarus. SOFTSWISS memegang sejumlah lisensi game dan menyediakan solusi perangkat lunak iGaming satu atap. Perusahaan ini memiliki portofolio produk yang luas, termasuk Platform Kasino Online, Agregator Game dengan ribuan game kasino, platform afiliasi Affilka, Platform Sportsbook, dan Agregator Jackpot. Pada tahun 2013 SOFTSWISS adalah yang pertama di dunia yang memperkenalkan solusi kasino online yang dioptimalkan untuk bitcoin.
